Condiciones de venta

Identificación
tumerceriaonline.es pertenece a Margarita Sabata Olaya (NIF.39.293.890T) con domicilio en Born 19 - 08241, Manresa (Barcelona)

Actividad
tumerceriaonline.es se dedica a la venta de mercería, labores y complementos.

Contenidos e información suministrada en el website
tumerceriaonline.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por: cambio de la tarifa del fabricante, cambios de moneda en productos importados, otras causas fuera de nuestro control. Siempre que un producto cambie de precio tumerceriaonline.es se verá obligada a transmitírselo a sus clientes.
tumerceriaonline.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de tumerceriaonline.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tumerceriaonline.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website tumerceriaonline.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de venta
El usuario debe realizar la compra a través de Internet en nuestra página web: tumerceriaonline.es, a través de nuestro sistema de "Carrito de la compra"

Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de tumerceriaonline.es , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria o PayPal.
Pago con Paypal: los datos financieros no se comunican nunca a tumerceriaonline.es. De hecho, Paypal codifica y protege el número de la tarjeta. El cliente paga en línea indicando simplemente su dirección de correo electrónico y contraseña.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes tumerceriaonline.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Derechos del comprador y política de devoluciones
tumerceriaonline.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a tumerceriaonline.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, tumerceriaonline.es devolverá el dinero de la compra a traves de la misma forma de pago realizada por el cliente.
Si la causa de la devolución fuese que un producto devuelto presente defectos, tumerceriaonline.es, correrá además con el coste del cambio.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de tumerceriaonline.es siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, tumerceriaonline.es, devolverá el dinero de la compra del mismo modo en que se realizó, a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta de Paypal.
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por tumerceriaonline.es, debiéndole ser solicitado por e-mail.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de quince días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.
Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.
La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo tumerceriaonline.es a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. tumerceriaonline.es procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones y en su embalaje original; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de tumerceriaonline.es, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Obligaciones del cliente
El cliente de tumerceriaonline.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla tumerceriaonline.es.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación tumerceriaonline.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Protección de datos

tumerceriaonline.es trata con absoluta confidencialidad toda la información de nuestros usuarios, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

tumerceriaonline.es informa de la existencia de un fichero automatizado que contiene los datos personales facilitados por los usuarios. La finalidad de este fichero no es otra que gestionar los pedidos, entregar los productos vendidos, tramitar los cobros y pagos de facturas, facilitar las sucesivas compras y enviar boletines de novedades por correo electrónico siempre que así se haya expresado.

De acuerdo con las leyes anteriormente citadas, los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales. Para ello tienen que enviar una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección: Born 19 - 08241, Manresa (Barcelona). Dicha solicitud deberá facilitar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del usuario.
• Domicilio a efectos de notificaciones.
• Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.
• Petición de la solicitud.
• Documento fehaciente de representación, en caso necesario.

También es posible realizar esta solicitud a través de nuestra página de contacto.


Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a tumerceriaonline.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por tumerceriaonline.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre tumerceriaonline.es y sus clientes. tumerceriaonline.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de tumerceriaonline.es, te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.